您认为，对于一家IT公司，社交媒体对于市场营销有怎样的帮助？

• 我个人概括大概有三点：一点是Social Marketing越来越能帮助我们进行有效的传播，通过数据库连接的方式，通过社区一样的方式，可以让我们的信息以及解决方案可以迅速达到我们的受众群体里面。

• 第二Social Marketing的传播和影响现在以几何甚至是立次方的速度在进行推展，也有很多的例子证明出来了。

• 第三在新型的营销观念下，我认为它可能会一直影响到营销理论的实践和改变。我个人认为有这样三个核心的问题。

普遍认为相较于B2B，社交媒体对于B2C更容易，B2B购买率低，如何选择社交的渠 道或者方法更好地影响您的潜在客户，能够进一步了解到您公司的产品，达成一个购买的欲望?

• 我个人认为要回到购买流程来看，虽然B2B的购买流程是非常长的，有些是要三个月六个月，有的甚至需要一年到两年，像我们很多大的案例需要跟踪12个月才能跟踪到，但是在这个过程中，当我们非常准地找到了我们的观众，找到真正的客户的时候，我们发现这个购买过程是可以加速的，

• 打个比方来说，我们自己的社交媒体已经产生真正的销售回馈了，这个回馈是顾客非常明确地表现出我们买这个产品，这个令我们感到很吃惊。就是普通的用户扫描了我们的公众号，进到我们的社区里面，看到我们的文章，产生了购买兴趣，这是真实发生的。一个简单的基本逻辑，当我们找到了目标的客户，我们的增长可能没有B2C快，但是实际上我们的影响度随着目标客户找的越准，潜在机会的成交就越有可能。

• 其次我认为社交媒体在维护老客户上起着非凡的作用和意义，因为这些人是你十年二十年的客户，当他们在一个群体里面的时候，当他们被非常好的关注和维护之后，他会有非常强烈的个人的品牌感，他认为她用到了你的产品他是你的老客户，他需要被非常好的尊重关爱和照顾，实际上才是个体客户和B2B实际意义上的真正连接，我认为它是一个非常强大的工具和手段。只是我个人认为，目前比较痛苦的是在于，目前还没有看到能够去驳接微信平台的跟踪网络的工具，在这一点上还处在一个比较传统的方式，当我们发现有机会了，我们还是通过打电话的方式去联系到这个人，去跟踪去筛选，跟踪的方式还比较传统，但是目前看来它确确实实还是有效的。

您觉得社交媒体网络近几年的发展趋势是什么？

• 我个人认为，当我们说当一个新媒体会替代另外一个媒体的时候，我个人都抱有怀疑的态度，从媒体的发展史来看，电影院并没有取代电视，收音机并没有因为电视的产生而消亡，但我们看到的是平面媒体的消亡，这个确确实实是看到了。那么未来一定是走向移动端，这是毫无疑问的，未来的移动端一定是媒介的载体，那么它会直接影响到平面媒体，甚至一般媒体的广告，所以我认为移动战略是未来所有营销人必须要考虑的，是必须去考虑的营销战略。传统的方式，无论是公关广告，或者是传统的banner，我观察到都在走下坡路。

Jack Wang现任F5 Networks中国区市场总监。

1992年3月进入IT行业市场营销界，历任美国ＡＰＣ公司中国区市场总监，IBM中国公司个人电脑事业部市场部经理，微软中国有限公司市场战略部整合行销与市场运营资深经理。具有22年的市场营销推广、渠道维护、管理与拓展的实际工作经验。对会议营销、数据库营销、网络营销有着深厚的实操经验和独到的认识与见解。

Jack Wang同时是知名ＩＴ专栏作者，曾为《计算机世界》、《电脑商报》、《客户世界》专栏作者，发表市场营销相关的文章五十余篇。新浪草根名博，其中《ＩＢＭ不相信眼泪！》、《怀着梦想去远行》、《看起来更像DELL》在业界有着广泛和关注。毕业于美国圣约翰大学经济学院，获得工商管理硕士学位。

F5 Networks，美国飓风网络公司，是应用交付网络（ADN）的全球领导者。F5提供的解决方案保证每个用户的应用实现安全、高速和高可用，帮企业获得最大投资回报。通过在网络中增加智能和可管理性而降低应用的负荷，F5使应用得以优化，从而提高运行速度，并降低资源消耗。

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