"CONTENT100" B2B Marketing Profs Interview Series 5
Lawrence Wang, 社交媒体&数字化营销总监 美亚保险
Create at:2017-06-09



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互动问答


01

数码营销对于B2B企业来说到底意味着什么?

  • 这是一个很大的命题,对很多走出来的FMCG行业来说不算新,但是B2B行业面对的是一个很有挑战的领域。

  • 必须跟着你的消费者走,你的消费者已经花很多时间在这上面,你就必须跟他们一起在上面做市场营销、推广。

02

如何制定内容营销战略来更好地部署数码营销?

  • 对于AIG这样的外资保险公司来说,尤其我们之前的B2B业务比较多,我们的策略可能不同于一般的快消或者大众品牌。

  • 我们的品牌有自己的优势和弱势,比如说:在海外我们非常知名,但是在国内,知名度就不是特别高。

  • 本身作为保险行业,比较保守一点,安全性是第一的,所以相对于品牌的互联网策略来说,没有那么地强势,或者说没有那么地明确。

  • 但随着互联网的发展,我们必须在上面有些动作。我们的策略就是先练好自己的内功,因为保险行业的产品是我们销售方在销售产品之后,我们的服务才刚刚开始,这是我们的策略:就是先做好内功,然后再做市场推广。

03

如何使企业的各个部门都成为一个内容制造者?

  • 这是非常有挑战的一件事,因为按照传统市场来说,它是一个专业程度比较高的部门,而随着互联网的发展,大家都在使用社交媒体平台。

  • 我们做相关的活动,邀请企业员工一起参与进来,这些都是激发员工凝聚力的方式。与此同时,还能够将品牌或内部的团队形象通过互联网散播出去。对于互联网工作来说,员工的精神面貌是非常重要的内容产生源泉。

  • 我们看到很多有媒体或者有互联网基因的公司,他们的员工,甚至于老板 ,在微社交媒体平台上都是十分活跃的。

  • 对我们这样的外资企业来说,这样的方式不一定非常适合,但是我们也希望能够学习到更多这方面的东西。

04

如何有效衡量数字化营销的ROI?                         

  • ROI的设定的维度相当的多。但是对于像我们这样的保险公司,可能要加一个不同的维度,跟销售相关的,因为我们是一个销售驱动性的公司,不仅是我们,所有的保险公司都是这样的,所以说,销售是我们另外一个特殊的维度。

05

对过去两年贵公司在数码营销上的表现给予评价

  • 我觉得我们还是取得了还不错的成绩,但是跟我们的长期目标还是有一定距离的,我们希望能做得更好,能在练好内功的基础上,把marketing或promotion的东西与内部的销售或服务很好的结合起来。

  • 我们做这些最终目的是提升我们销售的体验,尤其是对于保险这样一个服务性行业来说。不管是做市场营销,做推广,还是做售卖...我们的目标是将这些有机地结合起来,然后把中间不同的服务链缩短,最快、最有效的服务到我们的客户。

  • 我们的亮点在于市场上所做的一些东西,比如说:我们做的是跟道路安全相关的活动,很好的提升了我们在国内的形象。

06

请您分享1-2个成功的市场营销案例                      

  • AIG在海外是个大公司,但是在国内和众多保险公司比较的话不算大,我们的经费也不算多,在经费有限的情况下,去把美亚保险这个品牌去呈现给我们国内的客户。我们就想了一个公益的方向。

  • AIG本身大的企业目标就是让道路更安全,所以我们做了一系列与道路相关的公益项目,而且这个公益项目是以和政府、交管部门合作为方式,我们在全国以广州和上海两个大的区域为主做了有几十场的线下活动,同时线下活动和线上的微博、微信,有一个很好的结合,我们现在借这个活动在微博、微信上,引起了很多讨论和转发,比如说:一些政府的微博账号,交通管理部门的微博账号,也跟我们有互动的关系,一起去转发、推荐和引用我们的内容。

  • 我觉得所选取的方向是很巧妙的, AIG是在做一些有助于中国社会大众利益的事情,在大家看到AIG的企业形象。这个是在过去一年多我们所做的很有收获的一个项目。

Lawrence Wang

王治钧毕业于伯明翰大学经济专业,从事金融投资、数字媒体、跨界创新等多领域超过17年。他是网络分享主义的践行者,在品牌的数字新媒体研究、电子商务、众包项目模式、草根NGO、社会化企业等领域有丰富经验。 个人社交媒体上,他对于新型数字平台一直有敏锐的观察和准确判断,通过长期内容耕耘,他在海内外不同社交平台上赢得不少拥趸。在推特上他的粉丝有美国总统奥巴马、英国、澳洲首相官方账号、韩国青瓦台官方账号等等;在新型图片分享网站instagram上拥有上数万粉丝,并曾经将手机拍摄的照片出售给MIT Tech Review, 德国法兰克福大学基金会、著作封面等多家海外机构和个人。 在社交媒体职业生涯上,他曾经是香港品牌李锦记的全球数媒负责人,成功将传统食品品牌在全球社交网络拓展延伸,现任美国AIG美亚保险数字新媒体总监。 他在业余时间组织领导TEDtoChina团队通过网络传播TED理念。 通过国内外不同网络平台,成功地将TEDtoChina从小众极客圈推广到国内更广受众,将一个草根NGO团队打造成独树一帜的思想分享品牌;他同时担任澳洲最大商业科技论坛Amplify Festival中国区大使,促进数媒和创意交流;他参与多个TEDx本地化项目,推动线下各城市的思想分享活动。


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