内容百分百营销高管专访系列 9
Jack Wang,中国区市场营销总监,F5 Networks
发布日期:2017-06-09



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互动问答


1

您认为,对于一家IT公司,社交媒体对于市场营销有怎样的帮助?

  • 我个人概括大概有三点:一点是Social Marketing越来越能帮助我们进行有效的传播,通过数据库连接的方式,通过社区一样的方式,可以让我们的信息以及解决方案可以迅速达到我们的受众群体里面。

  • 第二Social Marketing的传播和影响现在以几何甚至是立次方的速度在进行推展,也有很多的例子证明出来了。

  • 第三在新型的营销观念下,我认为它可能会一直影响到营销理论的实践和改变。我个人认为有这样三个核心的问题。

2

普遍认为相较于B2B,社交媒体对于B2C更容易,B2B购买率低,如何选择社交的渠 道或者方法更好地影响您的潜在客户,能够进一步了解到您公司的产品,达成一个购买的欲望?

  • 我个人认为要回到购买流程来看,虽然B2B的购买流程是非常长的,有些是要三个月六个月,有的甚至需要一年到两年,像我们很多大的案例需要跟踪12个月才能跟踪到,但是在这个过程中,当我们非常准地找到了我们的观众,找到真正的客户的时候,我们发现这个购买过程是可以加速的,

  • 打个比方来说,我们自己的社交媒体已经产生真正的销售回馈了,这个回馈是顾客非常明确地表现出我们买这个产品,这个令我们感到很吃惊。就是普通的用户扫描了我们的公众号,进到我们的社区里面,看到我们的文章,产生了购买兴趣,这是真实发生的。一个简单的基本逻辑,当我们找到了目标的客户,我们的增长可能没有B2C快,但是实际上我们的影响度随着目标客户找的越准,潜在机会的成交就越有可能。

  • 其次我认为社交媒体在维护老客户上起着非凡的作用和意义,因为这些人是你十年二十年的客户,当他们在一个群体里面的时候,当他们被非常好的关注和维护之后,他会有非常强烈的个人的品牌感,他认为她用到了你的产品他是你的老客户,他需要被非常好的尊重关爱和照顾,实际上才是个体客户和B2B实际意义上的真正连接,我认为它是一个非常强大的工具和手段。只是我个人认为,目前比较痛苦的是在于,目前还没有看到能够去驳接微信平台的跟踪网络的工具,在这一点上还处在一个比较传统的方式,当我们发现有机会了,我们还是通过打电话的方式去联系到这个人,去跟踪去筛选,跟踪的方式还比较传统,但是目前看来它确确实实还是有效的。


3

您觉得社交媒体网络近几年的发展趋势是什么?

  • 我个人认为,当我们说当一个新媒体会替代另外一个媒体的时候,我个人都抱有怀疑的态度,从媒体的发展史来看,电影院并没有取代电视,收音机并没有因为电视的产生而消亡,但我们看到的是平面媒体的消亡,这个确确实实是看到了。那么未来一定是走向移动端,这是毫无疑问的,未来的移动端一定是媒介的载体,那么它会直接影响到平面媒体,甚至一般媒体的广告,所以我认为移动战略是未来所有营销人必须要考虑的,是必须去考虑的营销战略。传统的方式,无论是公关广告,或者是传统的banner,我观察到都在走下坡路。


关于 Jack Wang

Jack Wang现任F5 Networks中国区市场总监。

1992年3月进入IT行业市场营销界,历任美国APC公司中国区市场总监,IBM中国公司个人电脑事业部市场部经理,微软中国有限公司市场战略部整合行销与市场运营资深经理。具有22年的市场营销推广、渠道维护、管理与拓展的实际工作经验。对会议营销、数据库营销、网络营销有着深厚的实操经验和独到的认识与见解。

Jack Wang同时是知名IT专栏作者,曾为《计算机世界》、《电脑商报》、《客户世界》专栏作者,发表市场营销相关的文章五十余篇。新浪草根名博,其中《IBM不相信眼泪!》、《怀着梦想去远行》、《看起来更像DELL》在业界有着广泛和关注。毕业于美国圣约翰大学经济学院,获得工商管理硕士学位。


关于 F5 Networks

F5 Networks,美国飓风网络公司,是应用交付网络(ADN)的全球领导者。F5提供的解决方案保证每个用户的应用实现安全、高速和高可用,帮企业获得最大投资回报。通过在网络中增加智能和可管理性而降低应用的负荷,F5使应用得以优化,从而提高运行速度,并降低资源消耗。



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